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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES
O cliente tem como responsabilidade entrar em contato para trocas e devoluções, no período de até 7 dias após a entrega concluída.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato via WhatsApp (48) 99631-4719

*Só serão aceitos produtos recebidos em até 7 dias, não-lavados, não-usados, sem odores e com lacre fixado a peça*
*Produtos em promoção não serão reembolsados, exceto com defeito de fábrica*

CONDIÇÕES
- O produto deve estar intacto, da mesma forma que foi enviado (etiqueta, lacre, embalagem, adesivos e demais adereços, devem retornar com o produto).
- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
- Não serão aceitos produtos com ajustes e personalizações, feitas pelo cliente.
- A Dy.pro se responsabiliza por 01 (uma) tentativa de troca / devolução, previamente agendado no número disponível acima. Caso não seja possível, passa a ser responsabilidade do cliente o envio do produto para devolução.
- Permitida apenas uma única solicitação de devolução por pedido.

*os produtos são revisados e conferidos antes do envio, pelo nosso time*

SOLICITAÇÃO
- Entre em contato via WhatsApp.
- 01. Informe seu nome.
- 02. Número do pedido.
- 03. Motivo:
- Tamanho, trocar por outro tamanho (Lembrando que não podemos garantir troca de tamanhos, já que as peças são exclusivas e com poucas unidades).
- Defeito, trocar por outro produto ou estorno.
- Cancelamento da compra (caso estiver no prazo de sete dias após a compra).

*Se a peça desejada não estiver disponível no momento da finalização do processo, o cliente poderá escolher outro item*
*Feedback é sempre importante para nossa evolução*